Fehlerbehebung (Troubleshooting)

In diesem Abschnitt werden häufige Probleme und deren Lösungen beschrieben, die bei der Nutzung von WauWauX auftreten können.

Problem: Mitglied kann sich nicht im Prüfungskalender einloggen

Mögliche Ursachen

• Groß- und Kleinschreibung des Nachnamens stimmt nicht überein.
• Geburtsdatum stimmt nicht oder ist leer.

Lösung

1. Nachname überprüfen: Stellen Sie sicher, dass der Nachname korrekt eingegeben wird und die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird.
2. Geburtsdatum überprüfen: Überprüfen Sie, ob das Geburtsdatum korrekt eingegeben wurde und nicht leer ist.

Problem: Prüfung schließt automatisch

Mögliche Ursachen

• Maximale Hundeanzahl für das automatische Schließen ist zu gering oder nicht gesetzt.

Lösung

1. Maximale Hundeanzahl überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die maximale Hundeanzahl für das automatische Schließen der Prüfung korrekt gesetzt ist.
2. Einstellungen anpassen: Gehen Sie in die Einstellungen der Prüfung und passen Sie die maximale Hundeanzahl nach Bedarf an.

Problem: Prüfung ist nicht im Prüfungskalender sichtbar

Mögliche Ursachen

• Die Prüfung ist nicht freigegeben.

Lösung

1. Prüfung freigeben: Stellen Sie sicher, dass die Prüfung freigegeben ist. Nur freigegebene Prüfungen werden im Prüfungskalender sichtbar.
2. Status überprüfen: Überprüfen Sie den Status der Prüfung in der Liste der Prüfungen und geben Sie sie gegebenenfalls frei.

Problem: Prüfung kann nicht gelöscht werden

Mögliche Ursachen

• Die Prüfung ist zuweit fortgeschritten. Ab dem Moment der Freigabe ist es nicht mehr möglich eine Prüfung zu löschen.

Lösung

1. Prüfung archivieren: Durchlaufen Sie den gesamten Prüfungsprozess mit dem betroffenen Item. Dafür öffnen Sie in der Prüfungsabwicklung die Prüfung.
2. Klicken auf Prüfung ohne App starten
3. Gehen Sie Zurück in Liste der Prüfungen und schließen Sie die Prüfung ab mit "Prüfung Abschließen"
4. Archivieren Sie die Prüfung

Zusätzliche Informationen

Für weitere Probleme und deren Lösungen, konsultieren Sie bitte die anderen Abschnitte des Benutzerhandbuchs oder kontaktieren Sie den Support.

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Zusammenfassung

• Mitglied kann sich nicht einloggen: Überprüfen Sie die Groß- und Kleinschreibung des Nachnamens sowie das Geburtsdatum.
• Prüfung schließt automatisch: Stellen Sie sicher, dass die maximale Hundeanzahl korrekt gesetzt ist.
• Prüfung ist nicht sichtbar: Geben Sie die Prüfung frei, damit sie im Prüfungskalender sichtbar wird.

Dieser Abschnitt bietet schnelle Lösungen für häufige Probleme, die bei der Nutzung von WauWauX auftreten können. Wenn Sie weitere Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.